Выжимаем максимум из привлечённого трафика: встречайте ретаргетинг в OctoClick

Привет, пользователь OctoClick!

В этой статье мы представим вам нашу новую фичу. Расскажем, зачем она нужна, что может дать вашим кампаниям и, конечно, наглядно покажем, как всё настроить.

Буквально через 10 минут вы уже будете готовы войти в кабинет и запустить тест, но… звонит курьер. Или приходит важное сообщение в мессенджере. Или появляется любая другая неотложная задача.

И вот наша статья уже теряется среди десятка открытых вкладок, к которым вы обязательно вернетесь когда-нибудь.

Но для нас это не проблема, мы все равно вас найдем.

Этот пример отлично знаком любому маркетологу. Пользователь может заинтересоваться оффером, перейти на сайт, изучить продукт, а затем отвлечься, так и не совершив целевое действие. Иногда одного касания мало: аудитории нужно больше времени или ещё одно напоминание, и это нормальная ситуация.

Решение этой проблемы давно существует, но теперь оно появилось и в OctoClick. Ниже расскажем, как работает ретаргетинг, в чём его особенности в OctoClick и как его настроить.

Ретаргетинг — это функция, которая помогает возвращать уже прогретых пользователей, дожимать их до конверсии и мотивировать совершать целевые действия повторно.

Она позволяет показывать рекламу пользователям, которые уже взаимодействовали с продуктом, например, заполняли форму, нажимали на кнопку или изучали оффер, но остановились на промежуточном этапе воронки.

Ситуацию, когда пользователь заинтересовался рекламой, изучил предложение, но отвлёкся и так и не совершил целевое действие, мы уже упоминали.

Но могут быть и другие сценарии, при которых пользователь так и не доходит до конверсии:

• Пользователь познакомился с предложением, но пока не до конца понимает ценность или недостаточно доверяет ему.

• Пользователь понимает продукт и заинтересован в нём, но ему нужно время, чтобы подумать, сравнить варианты или вернуться к решению позже.

• Пользователь начал регистрацию, покупку или внесение депозита, но не завершил процесс.

• Одинаковая реклама показывается тем, кто видел рекламу уже 3 раза и тем, кто только один раз. Аудитория не сегментируется глубоко, а коммуникация не учитывает степень прогрева.

• Реклама продолжает показываться даже тем, кто уже совершил целевое действие и не может или не должен совершать его повторно.

Все эти проблемы помогает решить ретаргетинг. Его главное преимущество в том, что взаимодействие с пользователем не заканчивается после первого касания. Рекламодатель больше не ограничен лишь одной попыткой убедить конкретного пользователя совершить целевое действие.

Ниже разберём на конкретных примерах, как ретаргетинг можно использовать в разных вертикалях, какие сценарии особенно хорошо работают и на каких этапах воронки он приносит больше всего пользы.

Представьте, что вы продвигаете dating-сервис 18+. Пользователи могут по разному взаимодействовать с таким продуктом.

Кто-то быстро изучает анкеты, выбирает подходящий вариант и сразу совершает целевое действие. Другой может долго просматривать профили, использовать фильтры, возвращаться к одним и тем же анкетам, но так и не сделать звонок, не перейти в мессенджер, не оформить премиум и т.д.

Но мы то с вами знаем, что интерес к продукту очевидно есть: пользователь провёл на сайте много времени и активно взаимодействовал с контентом. Возможно, в этот момент он просто не был готов совершить целевое действие или его что-то отвлекло.

Решение: такую аудиторию можно выделить в отдельный сегмент. Например, собрать пользователей, которые провели на сайте больше 10 минут и применили фильтр по определенному городу/району, но не сконвертировались.

Запускаем отдельную РК на них с креативом под релевантное местоположение и повторно напоминанием о продукте. Дожимаем пользователя до конверсии.

На этом можно не останавливаться. После первой конверсии перенесите самых заинтересованных пользователей в отдельный сегмент и позже работайте с ними уже на повторное целевое действие.

Здесь так же успешно можно применять логику ретаргетинга из примера с дейтингом, чтобы догонять заинтересованных пользователей. Но на этот раз рассмотрим ещё одно полезное преимущество.

Например, вы продвигаете gambling-оффер, а ваш KPI — FTD, то есть первый депозит.

Ваша РК успешно работает, и часть аудитории уже стала игроками и внесла первый депозит. Продолжать показывать им рекламу в рамках кампании на FTD бессмысленно: они уже выполнили нужное целевое действие и больше не попадают в ваш KPI. Повторно совершить первый депозит они не могут, а бюджет при этом продолжает расходоваться и на них.

Решение: с помощью ретаргетинга собираем сегмент пользователей, которые уже совершили FTD, и исключаем его из кампании по привлечению новых игроков. Теперь реклама не показывается тем, кто уже выполнил целевое действие. Так вы экономите бюджет.

Допустим, вы продвигаете betting-оффер во время крупного футбольного матча.

Пользователь увидел рекламу, перешёл на ваш сайт, посмотрел коэффициенты, изучил линию и даже начал регистрацию, но все-таки закрыл страницу.

Возможно, до начала матча оставалось мало времени, его отвлекли или он просто решил вернуться позже. Конверсии нет, но поведение пользователя говорит о том, что интерес к продукту уже сформирован. И теперь мы знаем о нём больше, чем при первом контакте.

Решение: таких пользователей можно запомнить и выделить в отдельный сегмент, он наверняка ещё пригодится. Например, отдельно собрать тех, кто интересовался конкретным матчем или начал регистрацию, но не завершил её.

Перед следующим матчем или другим релевантным событием такой пользователь увидит уже более конкретное предложение: например, напоминание о продукте вместе с приветственным бонусом или другим преимуществом, предусмотренным оффером.

При этом креатив можно строить уже не как первое знакомство, а как продолжение предыдущего контакта.

В итоге ретаргетинг позволяет не просто показать рекламу повторно, а сделать следующее касание более персонализированным.

Теперь мы знаем, как можно применять ретаргетинг в разных вертикалях. И это далеко не все возможные сценарии: логику ретаргетинга можно адаптировать практически под любую тематику и вертикаль.

А теперь разберёмся, как настроить ретаргетинг в OctoClick и какие особенности есть у нашей реализации.

Ретаргетинг настраивается в отдельном разделе в левой части меню. Сначала вы заходите туда и создаёте нужные цели, а затем работаете с собранными сегментами уже на уровне кампании или креатива.

Для начала необходимо создать «Цель». Этот процесс состоит из нескольких простых шагов.

Сначала создайте группу, она будет привязана к конкретному сайту или офферу, с которого в дальнейшем будут собираться данные. Задайте группе понятное название.

Если вы работаете с несколькими сайтами, например один посвящён дейтингу, а другой крипте, для каждого следует создать отдельную группу. Так данные не будут смешиваться между собой.

Внутри одной группы можно создать несколько целей, то есть разных действий, которые пользователь может совершить на конкретном сайте.

Следующим этапом вам необходимо выбрать типы целевых действий пользователей, которые вы хотите фиксировать и учитывать в дальнейшем. Доступно несколько разных целей, включая клик по кнопке, отправку формы, просмотр страницы, время на сайте, переход на определённый URL, а также возможность настроить собственное уникальное событие.

На данный момент сбор сегмента из S2S постбека (конверсии) недоступен, но мы добавим возможность в ближайшее время.

Заполните поля с условиями цели и задайте ей имя. Также вы можете указать срок хранения пользователя в аудитории.

В рамках одной группы можно добавить несколько целей, сделать это можно на этом же этапе.

На третьем этапе вы получите код, который необходимо разместить на всех страницах сайта, где вы хотите отслеживать цели. Скопируйте полученный код и добавьте его на сайт, куда попадают пользователи после перехода по рекламе. На этом всё. После установки кода данные начнут собираться автоматически.

Если всё настроено корректно, через некоторое время во вкладке «Ретаргетинг» появятся данные по охвату, то есть количество уникальных пользователей, собранных по вашим целям, а также время последнего зафиксированного события.

Если по какой-то причине аудитория долго не собирается, система покажет уведомление, выделенное желтым цветом, и обратит ваше внимание на возможную проблему. Причины могут быть разными: ошибка при размещении кода, слишком строгая комбинация условий, которые должны выполняться одновременно, проблемы с сайтом или отсутствие трафика.

На уровне «Креативов»/«Кампаний» на этапе настройки таргетингов теперь вы можете выбрать «Ретаргетинг».

Здесь вы можете выбрать созданные ранее сегменты аудитории или, наоборот, исключить их — все они появятся в этом разделе. Можно выбрать конкретную цель, созданную внутри группы, или сразу все ее цели. То есть выбор не ограничивается только группами целиком.

Остальные таргетинги, доступные при работе с новыми пользователями, в этом случае игнорируются, и при таргетировании на конкретные сегменты задать их уже не получится.

Обратите особое внимание на работу с трекером. Убедитесь, что он не удаляет GET-параметры из URL (click_id, octoclickid). Иначе мы не сможем определить ID посетителя, и ретаргетинг будет работать некорректно.

Ещё одна особенность: ретаргетинг будет собирать только тех пользователей, которые пришли с рекламы OctoClick. Собирать аудиторию из других источников не получится.

Мы знаем, как долго вы ждали эту функцию, и рады наконец представить её в OctoClick в максимально гибкой и продуманной реализации.

Теперь работа с трафиком станет ещё эффективнее: возвращайте заинтересованных пользователей и дожимайте их до конверсии, исключайте нерелевантную аудиторию по поведенческим параметрам, тестируйте разные подходы на каждом этапе воронки и выстраивайте отдельную коммуникацию с каждым сегментом.

Если после статьи у вас останутся вопросы по настройке или запуску, наши менеджеры всегда на связи и готовы помочь.

С нетерпением ждём ваших тестов ретаргетинга в OctoClick. Запускайте, экспериментируйте с сегментами и находите сценарии, которые принесут лучший результат.